Reklamace

V případě, že námi dodané zboží vykazuje závadu nebo nefunguje správně, neváhejte nás kontaktovat na telefonním čísle +420 597 407 346 nebo e-mailem: servis@elvac.eu.

S našimi techniky se následně domluvíte na dalším postupu.

Pokyny pro zaslání zboží v případě reklamace

Čisté zařízení, zbavené nečistot a chemikálií, prosím, odešlete na naši adresu:

Do zásilky přiložte

• Nákupní doklad.
• Průvodní dopis s popisem závady / reklamační protokol.
• Kontaktní údaje na osobu, která může poskytnout technické informace k závadě.
• Kontaktní osoba, telefon, e-mail a adresa, na kterou bude zařízení zasláno zpět.

Mimozáruční servis / oprava

V případě mimozáručního servisu nejprve provedeme diagnostiku zařízení. Na základě zjištění bude kontaktní osobě zákazníka elektronicky odeslána nabídka opravy.

Práce na zařízení zahájíme až po písemném odsouhlasení nabídky kontaktní osobou. Dle statusu zákazníka a povahy opravy mohou být práce zahájeny po úhradě zálohové faktury.